Müşteri memnuniyeti, ERDE Kalite için öncelikli bir değerdir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet ve itirazınızı ciddiyetle ele alır, hızlı ve etkili çözümler üretmek için çalışırız.

Şikayet ve itiraz süreçlerimiz şeffaf, adil ve tarafsızdır. Tüm geri bildirimleriniz, iyileştirme çalışmalarımızda önemli bir rol oynar ve hizmet kalitemizi sürekli artırmamıza katkı sağlar.

Şikayetlerinizi doğrudan müşteri temsilcilerimize iletebileceğiniz gibi, resmi başvuru kanallarımız üzerinden de bildirebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede incelenerek, tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Amacımız, karşılaştığınız sorunları en az rahatsızlıkla çözmek ve beklentilerinizi en iyi şekilde karşılamaktır.